Гарантия и возврат товаров

Приобретая продукцию в IKSTrade Store, вы можете быть уверены, что получите абсолютно новый и оригинальный товар с гарантией. Период гарантийного обслуживания, в течение которого возможен бесплатный ремонт, определяется производителем.


Условие предоставления гарантии:

1.Гарантийный ремонт цифровой техники осуществляется при наличии полностью заполненного гарантийного талона. Гарантийный талон или другие документы, предоставляемые IKSTrade Store, служат основанием для предоставления гарантии.

2.Доставка цифровой техники, подлежащей ремонту, в сервисную службу, а также её вывоз из сервисной службы осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счет.

3.Гарантия на смартфоны, планшеты, компьютеры, игровые приставки, акустические системы, бытовую технику и другие товары указана на странице товара и составляет 1 год с момента покупки.

4.Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы (наушники, зарядные устройства, чехлы, пленки, аккумуляторы и т.д.).

5.Выпадение точек экрана количеством не более 4-х не считается существенным недостатком для iPad, iPhone, MacBook, iMac и других устройств с ЖК-дисплеем в соответствии с Законом о защите прав потребителей и постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г.

Дополнительную информацию можно уточнить у наших менеджеров по телефону.


Обратите внимание, что товар не подлежит гарантийному ремонту в следующих случаях:

1.Имеются механические, термические, электрические повреждения, включая скрытые дефекты, вызванные небрежным обращением.

2.Внутри изделия обнаружены посторонние вещества, предметы или жидкости.

3.Товар был поврежден использованием нестандартных или несовместимых компонентов, программного обеспечения, расходных материалов или чистящих материалов.

4.Изделие повреждено в результате стихийных бедствий, пожара или бытовых факторов.

5.Повреждения произошли при транспортировке, хранении или нарушении правил эксплуатации.

6.Присутствуют следы постороннего вмешательства или несанкционированного ремонта.

7.Гарантийные пломбы производителя или поставщика повреждены.

8.Заводская маркировка или серийный номер не читаемы или имеют следы переклеивания.

Условия обмена/возврата.

1.Обмен/возврат осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей”, Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 г. № 612 “Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом” и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2.Обмен/возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с даты продажи, если сохранены его товарный вид (тестовые/транспортные пленки не сняты, сохранены контрольные этикетки/пломбы), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

3.Возврат цифровой техники с полной компенсацией её стоимости производится только при условии, что цифровое устройство не было активировано. Возврат активированной цифровой техники осуществляется только по решению Продавца за неполную стоимость, так как такая техника подлежит уценке.

4.Обмен/возврат неисправной цифровой техники производится в течение 15 дней с даты покупки, согласно ст. 21 Закона РФ “О защите прав потребителей”, только в случае обнаружения в ней существенных недостатков после диагностики через авторизованный сервисный центр. Мы заменим товар в течение 7 дней после вашего обращения и, при необходимости, проведем дополнительную проверку качества в течение 20 дней.

Обращаем ваше внимание на то, что качество товара определяется выбранным вами производителем, а не продавцом!

Обратите внимание:

Обмен или возврат товара возможен в нашем пункте самовывоза по адресу: г. Москва, Багратионовский проезд, д. 7 к.2, БЦ "Рубин".

При посещении пункта самовывоза, пожалуйста, приносите товар, упаковку, комплектующие, товарный чек и гарантийный талон.

Подробности о процедуре обмена или возврата можно уточнить у нашего менеджера. Условия обмена или возврата указаны выше.

Совершение покупки означает согласие покупателя с настоящими правилами.

По вопросам гарантийного обслуживания и возврата звоните нам по тел.: +7 (985) 814-26-30 (с 11:00 до 20:00 в будние дни и в выходные) или пишите.